1. Sobre estas políticas
A Agência Numuu (“Numuu”, “nós”) é uma empresa de marketing 360 que opera o site numuu.com.br e o produto Chat Numuu.
- Razão social: Numuu Ltda
- CNPJ: 55.141.452/0001-85
- Sede: Rua Tenente Max Wolf Filho, 74
- Contato: [email protected]
Estas políticas se aplicam a:
- Navegação no site numuu.com.br e suas páginas, incluindo /chat e /blogs.
- Envio de formulários de contato para a equipe comercial da Numuu.
- Uso do produto Chat Numuu, quando aplicável.
Ao continuar utilizando nosso site, você declara estar ciente e de acordo com estas políticas. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais informados ao final.
2. Termos de Uso
2.1 Direitos autorais
Todo o conteúdo do site numuu.com.br — incluindo textos, gráficos, imagens, vídeos, marcas, logotipos, ícones, layouts e código — é propriedade da Numuu ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual. Nenhum conteúdo pode ser reproduzido, modificado, distribuído ou publicado sem autorização prévia por escrito.
2.2 Correções e disponibilidade
As informações no site podem conter erros tipográficos, imprecisões ou estar desatualizadas. A Numuu reserva-se o direito de promover correções a qualquer momento, sem aviso prévio. Não garantimos que o conteúdo esteja sempre exato, completo ou atualizado.
2.3 Responsabilidade pelo uso
A Numuu não se responsabiliza por:
- Danos decorrentes de instabilidade na conexão do usuário ou de ataques (vírus, malware, invasões) ao equipamento ou rede do visitante.
- Conteúdo de sites de terceiros eventualmente referenciados em nossas páginas.
- Decisões tomadas pelo usuário com base em conteúdo editorial publicado em nossos blogs, que tem finalidade informativa e não constitui aconselhamento profissional formal.
2.4 Conta no Chat Numuu (quando aplicável)
Para uso do produto Chat Numuu, podem ser criadas contas de acesso. O usuário é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais.
- Toda atividade realizada em sua conta.
- Informar imediatamente a Numuu em caso de suspeita de uso não autorizado.
A Numuu pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a legislação aplicável.
4. Política de Privacidade (LGPD)
Esta seção explica como a Numuu coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
4.1 Quais dados coletamos
- Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem enviada via formulário de contato; informações adicionais que você optar por nos enviar.
- Dados de uso do Chat Numuu: quando aplicável, dados de cadastro, conteúdo de mensagens trocadas, configurações da conta e telemetria de uso.
- Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e referenciador, via cookies e ferramentas de analytics.
4.2 Finalidades do tratamento
Tratamos seus dados para:
- Responder ao seu contato e dar continuidade ao processo comercial.
- Fornecer e operar o produto Chat Numuu para clientes contratantes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar nossos serviços, mensurar campanhas e realizar pesquisas de satisfação.
- Enviar comunicações de marketing sobre nossos serviços, quando houver base legal apropriada (consentimento ou interesse legítimo). Você pode pedir o descadastro a qualquer momento.
4.3 Bases legais
Usamos as bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Consentimento (ex: formulário de contato, opt-in de newsletter).
- Execução de contrato (uso do Chat Numuu por clientes).
- Cumprimento de obrigação legal.
- Legítimo interesse para melhoria de serviços e prevenção a fraudes.
4.4 Conservação dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima ou pelos prazos mínimos exigidos por lei. Dados de leads sem evolução comercial são revistos periodicamente. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento (ver direitos do titular abaixo).
4.5 Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Prestadores de serviço essenciais ao nosso funcionamento (hospedagem, e-mail, CRM, analytics), todos vinculados por contrato a observar a LGPD.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Eventuais sucessores em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, mantida a proteção destes dados.
4.6 Transferências internacionais
Alguns de nossos prestadores (ex: hospedagem Cloudflare) podem processar dados fora do Brasil. Sempre que isso ocorrer, exigimos garantias contratuais e adotamos medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
4.7 Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controles de acesso, backups periódicos e revisão contínua de práticas de segurança. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei.
4.8 Seus direitos como titular
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Obter informações sobre compartilhamento.
- Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias.
4.9 Encarregado de dados (DPO)
O canal oficial para tratar assuntos de proteção de dados pessoais é:
- E-mail: [email protected]
5. Alterações destas políticas
Podemos atualizar estas políticas periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, sinalizaremos no site e/ou comunicaremos por e-mail os usuários cadastrados. A versão em vigor será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
6. Contato
Para qualquer dúvida sobre estas políticas:
- E-mail geral: [email protected]
- Encarregado de dados (LGPD): [email protected]
- Endereço: Rua Tenente Max Wolf Filho, 74